CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ

POSLÁNÍ SLUŽBY

Posláním služby Chráněné bydlení MENS SANA, z.ú. je poskytovat lidem s chronickým duševním onemocněním aktivní podporu v průběhu bydlení tak, aby po ukončení pobytu mohli samostatně bydlet s co nejnižší podporou.

CÍLE POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Cílem služby je:

Uživatel, který získal dovednosti a schopnosti, které mu umožní samostatné bydlení podle jeho potřeb a možností:

· uživatel si umí zajistit stravu,

· uživatel si umí nakoupit,

· uživatel zvládá úkony osobní hygieny,

· uživatel udržuje domácnost v čistotě,

· uživatel získá návyky související s denním režimem,

· uživatel získá návyky související s pracovním uplatněním,

· uživatel dokáže hospodařit s financemi,

· uživatel využívá běžně dostupných služeb.

Uživatel, který umí samostatně zacházet se svou nemocí:

· uživatel spolupracuje se svým psychiatrem,

· uživatel dodržuje předepsanou léčbu,

· uživatel ví, co udělat v případě zhoršení psychického stavu.

Uživatel, který získal dovednosti k navazování a udržení sociálních kontaktů:

· uživatel umí navazovat a udržet si vztahy s rodinou, se známými a s přáteli, s vrstevníky.

Uživatel, který zvládá vyřizovat běžné záležitosti při komunikaci s různými institucemi:

· uživatel zvládá zajistit si osobní záležitosti,

· uživatel zvládá jednání s úřady.

ZÁSADY SLUŽBY

individuální přístup ke každému uživateli – přístup vychází z reálných potřeb, možností a zdrojů uživatele
rovnocenný přístup ke každému uživateli – pracovníci služby jednají s uživatelem na základě partnerského vztahu
respektování svobodné volby uživatele – pracovníci vždy respektují svobodnou volbu uživatele při konkrétních krocích v řešení jejich problémů
respektování práv uživatele – při poskytování služby pracovníci dbají na dodržování práv uživatele
respektování soukromí uživatele – do bytu docházejí pracovníci za uživatelem po předchozí domluvě s uživatelem, aby nenarušovali jeho soukromí.

CÍLOVÁ SKUPINA

Lidé s duševním onemocněním především z okruhu psychóz a afektivních poruch, ve věku od 18 do 64 let, s trvalým pobytem v Ostravě a v blízkém okolí, kteří jsou v nepříznivé sociální situaci v oblasti bydlení. Nepříznivá sociální situace v oblasti bydlení znamená, že uživatel v důsledku nemoci nezvládá samostatně bydlet.

Službu neposkytujeme osobám

závislým (kromě fáze prokazatelné abstinence min. půl roku)
s jiným zdravotním postižením (těžké smyslové, střední a těžké mentální postižení)
které by využíváním služby chtěly vyřešit pouze to, že nemají kde bydlet
s ochrannou léčbou (sexuologickou, protialkoholní, toxikomanickou) v důsledku násilného trestného činu
s agresivním chováním, diagnostikovaným psychiatrem
imobilním osobám nebo osobám s vážnými pohybovými problémy (prostory nejsou bezbariérové)
vyžadujícím nepřetržitou podporu

Poznámka: Sídlo MENS SANA, z.ú. není bezbariérové, nachází se ve 3. podlaží bez výtahu. Osobám, kterým z těchto důvodů nemůžou pracovníci služby poskytnout rozhovor v sídle organizace, nabídnou pracovníci služby setkání na jiném vhodném místě. Byty chráněného bydlení nejsou bezbariérové.

KAPACITA SLUŽBY

Celková kapacita pro sociální službu chráněného bydlení MENS SANA, z.ú. je 25 uživatelů

V rámci služby chráněnéhobydlení nabízíme uživatelům:

Pomoc při zajištění stravy

· pomoc s přípravou stravy, pomoc s nákupy, stolování.

Poskytnutí ubytování (v případě potřeby praní a drobné opravy ložního prádla a ošacení, žehlení)

Pomoc při zajištění chodu domácnosti

· pomoc při běžném úklidu a údržbě domácnosti,

· pomoc při údržbě domácích spotřebičů,

· pomoc v hospodaření s penězi a běžnými pochůzkami.

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu

· pomoc při úkonech osobní hygieny.

Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti

· nácviky dovedností podle individuálních potřeb,

· vzdělávací kurzy,

· kulturní akce,

· podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do pracovního procesu.

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

· doprovázení do veřejných institucí (lékař, úřad, soud, škola a jiné),

· podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů (pošta, obchod, lékárna, kadeřník, knihovna a jiné),

· pomoc při kontaktu s rodinou, přáteli, známými, sousedy.

Sociálně terapeutické činnosti

· podpůrné rozhovory s uživatelem a jeho blízkými,

· činnosti směřující ke zlepšení sociálních schopností a dovedností (nácviky a doprovody),

· podpora v oblasti partnerských a přátelských vztahů,

· podpora a udržování kontaktu v období hospitalizace.

Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

· pomoc při komunikaci s úřady, s opatrovníky, se zaměstnavateli a dalšími institucemi,

· sociální poradenství – týkající se sociálních dávek a služeb, podpora při vyřizování invalidních důchodů, poradenství při výběru služeb a pomoc při jejich zprostředkování,

· pomoc při vyřizování běžných záležitostí (poradenství při podepisování smluv, při navrácení způsobilosti k právním úkonům a jiné).

PRACOVNÍ POSTUPY

Zaměstnanci se při své práci řídí těmito metodickými materiály:
·Standardy kvality
·Pracovními postupy pro pracovníky v přímé péči, Pracovními postupy pro sociálního pracovníka
·Etickými zásadami pracovníků MENS SANA, z.ú.
·Směrnicemi ředitele
·Organizačním řádem
·Provozním řádem

POUŽÍVANÁ METODA PRÁCE

Formou sociální práce je případová sociální práce – case management: jde o dlouhodobou formu spolupráce sociálního pracovníka s uživatelem, o navázání vztahu na základě vzájemné důvěry mezi uživatelem a pracovníkem. Pracovník je průvodcem uživatele službou i zprostředkovatelem jiných potřebných služeb.

Pracovníci služby chráněného bydlení pracují s uživateli metodou Care, která je založena na principech Recovery/úzdravy uživatelů. V organizaci funguje systém klíčových pracovníků, kdy každý uživatel má svého pracovníka, který je mu průvodcem a oporou v řešení jeho problémů. V týmu máme také peer konzultanty, kteří předávají uživatelům své zkušenosti na cestě k úzdravě.

Ochrana před předsudky a negativním hodnocením

Služba chráněné bydlení vytváří uživatelům při poskytování sociální služby takové podmínky, aby se v co největší míře začlenili do běžného života.

Pracovníci při komunikaci s uživateli respektují jejich věk, životní zkušenosti a individualitu.

Pravidla pro komunikaci s uživateli:

· Pracovníci oslovují uživatele důstojným způsobem. Uživatelům vykají a před jménem používají oslovení „pane, paní“. Vzájemné tykání je možné, pokud si to uživatel přeje a pracovník s tím také souhlasí.

· Pracovníci nenazývají uživatele psychologickou, zdravotní diagnózou, nepoužívají pojem těžký a lehký případ.

· Uživatele, kterého doprovází pracovník na úřad, k lékaři či jinam, nenazývá pracovník uživatelem služby. Před plánovaným doprovodem si proto s uživatelem nejprve domluví „scénář“ jednání – zda se jedná pouze o doprovod nebo pracovník bude i aktivně pomáhat s vyřízením záležitostí. Vyjasní si také, jak postupovat v situaci, kdy by byl dotázán na vazbu k uživateli. Nejprve nabídne, že se představí jménem – jako doprovod – známý, kamarád. Můžeme sdělit, že “jsme tam s pánem/paní”. Jako pracovník organizace poskytující sociální službu se představuje pouze na výslovné přání uživatele.

· Pracovníci služby nemají žádné firemní oblečení, ani jiným způsobem se neodlišují (např. logem na oděvu), takže při doprovodech uživatelů neupozorňují na to, že jsou pracovníky služby.

· Pracovníci usilují o to, aby život uživatelů v chráněném bydlení byl co nejpřirozenější. Uživatelé nosí domácí oblečení, určují si dobu vstávání, jídla, hygieny a způsob trávení času.

· Do povědomí veřejnosti přispíváme osvětovou činností pomocí celostátních kampaní Týdny pro duševní zdraví a Duben, měsíc bláznovství (např. Crazy fest) a příležitostně díky tematickým pořadům v televizi o duševních nemocech a osobách s duševním onemocněním (např. Ta naše povaha česká, Dobré ráno s ČT).

Podmínky pro uplatňování vlastní vůle uživatelů při řešení nepříznivé situace

Při sjednávání služby a v průběhu poskytování služby jsou pracovníci rovnocennými partnery uživatele. Zaměstnanci respektují vlastní vůli uživatele a jeho rozhodnutí.

Pracovník spolupracuje s uživatelem na naplňování jeho cílů a potřeb obsažených v individuálním plánu uživatele. Pracovník přitom respektuje uživatelovo přání a rozhodnutí. Pokud má uživatel přání, které je podle pracovníka rizikové, pracovník jej na rizika upozorní, ale rozhodnutí nechá na uživateli.
Uživatel má možnost se svobodně rozhodnout o uspořádání každodenního života a samostatně řešit své záležitosti. Uživatel se sám rozhoduje, jak si zorganizuje svůj volný čas. Pracovníci podporují uživatele v samostatném rozhodování. Uživatel má právo na přiměřené riziko.
Uživatel si má možnost dovybavit a vyzdobit pokoj byt dle vlastního vkusu drobnými předměty (např. police, křeslo, obraz).
Pokud se uživatel rozhodne ukončit službu, může takto učinit okamžitě bez uvedení důvodu, pracovníci respektují volbu uživatele.

V některých situacích je nutné vlastní vůli uživatelů ovlivnit; a to v těchto situacích:

agresivita uživatele a ohrožování bezpečí svého i druhých
ničení majetku chráněného bydlení uživatelem

MÍSTO POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Byt č. 5 na ulici Dělnická 385/28, Ostrava-Poruba, 708 00 (2 lůžka)

Byt č. 8 na ulici Dělnická 385/28, Ostrava-Poruba, 708 00 (1 lůžko)

Byt č. 4 na ulici Dělnická 318/42, Ostrava-Poruba, 708 00 (2 lůžka)

Byt č. 6 na ulici Dělnická 318/42, Ostrava-Poruba, 708 00 (2 lůžka)

Byt č. 4 na ulici Dělnická 391/18, Ostrava-Poruba, 708 00 (2 lůžka)

Byt č. 6 na ulici Dělnická 318/42, Ostrava-Poruba, 708 00 (2 lůžka)

Byt č. 1 na ulici Dělnická 320/38, Ostrava-Poruba, 708 00 (2 lůžka)

Byt č. 6 na ulici Dělnická 320/38, Ostrava-Poruba, 708 00 (2 lůžka)

Byt č. 2 na ulici Podmolova, Ostrava-Přívoz, 702 00 (3 lůžka)

Byt č. 1 na ulici Macharova, Ostrava-Přívoz, 702 00 (1 lůžko)

Byt č. 7 na ulici Senovážná 1560/2, 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava (1 lůžko)

Byt č. 254 na ulici Havlíčkovo náměstí 741/12, 708 00 Ostrava-Poruba (1 lůžko)

Byt č. 4 na ulici Jílová 1166/33, 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava (2 lůžka)

Byt č. 021 na ulici Čs. Exilu 477/13, 708 00 Ostrava-Poruba (2 lůžka)

Kontaktním místem pro zájemce o službu chráněného bydlení je sídlo organizace MENS SANA, z.ú. na adrese Sokolovská 6062/32, 708 00 Ostrava–Poruba. Na této adrese je také zázemí pro pracovníky poskytující službu v bytech chráněného bydlení.

DOBA POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Služba chráněného bydlení v bytech chráněného bydlení je poskytována každý všední den vyjma víkendů a státních svátků. Provozní doba může být upravena podle aktuálního personálního zajištění služby. Uživatelé služby jsou o změnách provozní doby informováni s dostatečným předstihem osobně pracovníky nebo vedoucí služby. Uživatelé CHB mají k dispozici telefonní čísla na pracovníky CHB. Důležitá telefonní čísla jsou vyvěšena v bytech chráněného bydlení.

Pondělí 7:00 – 16:00 hodin

Úterý 7:00 – 16:00 hodin

Středa 7:00 – 16:00 hodin

Čtvrtek 7:00 – 16:00 hodin

Pátek 7:00 – 16:00 hodin

Pracovní pohotovost

Ve všech bytech je vyvěšeno číslo pohotovostního telefonu, který má vždy k dispozici pracovník, který drží pohotovost. Pohotovost je pracovníky držena každý všední den od 16:00 hodin do 7:00 hodin následujícího dne a ve dny pracovního klidu od 7:00 hodin do 7:00 hodin následujícího dne.